Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hem88

Mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay khi liên hệ hỗ trợ đều được hem88 xử lý theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba quảng cáoQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuBảo vệ ví điện tử nội địaHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
hem88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hem88
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cốt lõi về bảo mật thông tin

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu dựa trên nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa. Mỗi cam kết dưới đây gắn với một quy trình kỹ thuật cụ thể, không chỉ là tuyên bố chung.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Thông tin ví không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.

Cookie có kiểm soát

Chúng tôi phân loại cookie thành bắt buộc và tùy chọn. Cookie tùy chọn chỉ kích hoạt sau khi bạn đồng ý, và bạn có thể thu hồi sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài…

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Không bán dữ liệu

hem88 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại hoặc tiếp thị.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Phần lớn yêu cầu về tài khoản và thông tin cá nhân được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Tài khoản'. Đội ngũ hỗ trợ phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý trong ba ngày.
Telegram hỗ trợ Liên hệ kênh Telegram chính thức của hem88 để hỏi về quyền riêng tư, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc yêu cầu khóa tài khoản tạm thời.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách hem88 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và tên hiển thị ví để đối soát thanh toán. Mật khẩu ví, mã OTP và mã PIN không bao giờ được yêu cầu hay lưu trữ bởi hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat với tiêu đề 'Xóa dữ liệu tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Không, trừ các đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xác nhận giao dịch. Thông tin không được chia sẻ cho mục đích quảng cáo hay tiếp thị bên ngoài.

Cookie bắt buộc giữ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Cookie tùy chọn theo dõi hành vi duyệt trang để cá nhân hóa giao diện. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt hoặc tài khoản của mình.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Thông tin cá nhân' để xem dữ liệu cơ bản. Để nhận bản sao đầy đủ, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.

Chính sách này áp dụng trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép và tại các khu vực hợp lệ. Nếu bạn truy cập từ vùng chưa được hỗ trợ, một số quyền có thể bị ảnh hưởng bởi quy định tại khu vực đó.